Charte de l'hôpital

Les Droits du Patient

Le CHR de la Citadelle adhère à la "Charte du malade usager de l'hôpital", ainsi qu'à la "Charte de l'enfant hospitalisé".

De plus, il est particulièrement attentif au respect de la loi du 22 août 2002 consacrée aux droits des patients.

Les devoirs du patient et le respect des règles

Pour la santé de tous :

• Le CHR de la Citadelle applique la loi relative à l'interdiction de fumer dans les lieux publics.
  Nous vous demandons dès lors de vous y conformer.
  Un abri extérieur, à l'entrée de l'aile gauche de la galerie, permet de fumer tout en se protégeant des intempéries.
  Il n'est pas chauffé.
• Les boissons alcoolisées et les drogues ne sont pas tolérées.

Pour l'hygiène et la sécurité à l'hôpital

• Les animaux sont interdits au sein de l'établissement.
• Seuls les appareils électriques nécessaires à votre toilette et agréés CE sont autorisés (220 V).
• Les GSM sont interdits dans les endroits signalés.
• Nous insistons pour que rien ne soit déposé sur les appuis de fenêtre extérieurs.
• Dans la soirée, les patients sont priés de bien vouloir regagner leur chambre au plus tard à 22 heures.

Pour le confort de tous

• L'hôpital est un lieu de repos et de calme ; adoptez un comportement adéquat, calme et non bruyant ; conseillez aux enfants de ne pas jouer ou crier dans les couloirs.
• Lors de vos déplacements, prévenez l'infirmière avant votre départ et portez une tenue correcte, par exemple, revêtez un peignoir.

Comment adresser une plainte ou une suggestion ?

Pour toute plainte ou suggestion, vous pouvez vous adresser - par écrit exclusivement -

• A la Direction Médicale ou à la Médiatrice
  Pour les questions médicales.
• A la Direction Générale
  Pour toute autre plainte.

L'adresse est la suivante :
Centre Hospitalier Régional de la Citadelle
Boulevard du 12^ème de Ligne, 1
4000 LIEGE

Consultez également la rubrique médiation.